Customer reviews for OPENLANE Europe

2.8 / 5

Calculated from 27 reviews obtained over the last 12 months

32 reviews since 18/10/2023

Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.

Reviews subject to control.

  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
Informations and contact OPENLANE Europe About Verified Reviews

Search the reviews

Filter by rating

  • 6
  • 6
  • 3
  • 6
  • 11

Information openlane.eu

  • Company

    OPENLANE Europe

  • Description

    Nakupujte a predávajte autá v online dražbe na openlane.eu ✓ Online dražba áut ✓ Široký výber ojazdených áut ✓ Predaj a kúpa áut na online platforme

  • Address

    Grijpenlaan 19A 3300 Tienen

  • Website

    https://www.openlane.eu

  • Category

    Auto and motorcycle

About Verified Reviews

The Verified Reviews solution is published by SKEEPERS, specialized in managing consumer reviews after online orders. See more

See our Transparency Charter

Taking action with Verified Reviews

Customer reviews

  • 1 / 5
    Edit Flag

    od kedy ste sa premenovali na Openlane tak je to s vami strasne zle, komunikacia je katastrofa, reklamaciu riesime takmer 2 mesiace. k autu nam neboli dodane originalne letne r linove kolesa v hodnote takmer 3.000eur, a vy nam po dvoch mesiach napisete ze nam date 300eur!!!

    Review of , following an experience of by PETER M.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré ste zažili, a chápeme vaše rozhorčenie. Vaša reklamácia a situácia so zadržanými kolesami nás mrzí. Váš podnet sme eskalovali na naše vedenie, aby sme našli spravodlivé riešenie. Našou prioritou je zlepšiť komunikáciu a zaistiť, že podobné situácie sa už nebudú opakovať. Ďakujeme za vašu trpezlivosť. S úctou, Tím OPENLANE Europe

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Velmi povrchne a nezodpovedne jednanie, s reklamaciou nemas takmer ziadnu sancu!

    Review of , following an experience of by JOHANA B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Je nám ľúto, že ste mali túto skúsenosť. Ceníme si váš názor a je dôležité, aby sme sa venovali otázkam, akými sú zodpovednosť a vybavovanie sťažností. Budeme sa snažiť zlepšovať náš prístup a poskytovať lepšiu podporu našim zákazníkom. Neustále pracujeme na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a vašu spätnú väzbu berieme veľmi vážne.

  • 5 / 5
    Edit Flag

    Vsetko uplne v poriadku

    Review of , following an experience of by PETER H.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za vaše pozitívne hodnotenie! Sme radi, že všetko prebehlo v poriadku a že ste spokojný s našimi službami. Tešíme sa na vašu ďalšiu spoluprácu. S pozdravom, Tím OPENLANE Europe

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Dobrý deň, čo sa stránky týka, tak máte najlepšiu platformu, aj zákaznícka podpora funguje super, ale neviem čo sa stalo, posledný pol rok máte veľmi málo aut v ponuke a tie čo tam sú, sú buď veľmi zničené, alebo tak drahé že nemá význam ich ani dražiť...Tiež autá ktoré sú poškodené krúpami-tých je cca 25% by sa nemali záujemcom ukázať, pokiaĺ si vyfiltrujú autá "BEZ POŠKODENIA" nakoľko také autá sú kompletne zničené a nepredajné, takéto auto by malo byť označené ako poškodené...

    Review of , following an experience of by MICHAL O.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Sme radi, že sa vám páči naša platforma a zákaznícka podpora. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spôsobené obmedzenou ponukou vozidiel a za problémy s označovaním poškodených áut. Vaše návrhy budeme brať do úvahy pri ďalšom zlepšovaní našich služieb. Veríme, že v budúcnosti budeme schopní lepšie vyhovieť vašim očakávaniam. S pozdravom, Tím OPENLANE Europe

  • 5 / 5
    Edit Flag

    Super service!

    Review of , following an experience of by KUSY I.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dear customer, Thank you for your positive feedback! We’re thrilled to hear you had a great experience with our service. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out. Best regards, Tím OPENLANE Europe

  • 2 / 5
    Edit Flag

    nemožem sa dovolať potreboval so fakturu od auta do dnes ta nie je

    Review of , following an experience of by GARCIA LOPEZ M.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dobrý deň, Ďakujeme za váš feedback. Omlouvame sa za problémy s faktúrou. Je pre nás dôležité, aby ste dostali všetky potrebné dokumenty čo najskôr. Prosím, kontaktujte nás priamo, aby sme mohli urýchliť riešenie vašej žiadosti a poskytnúť faktúru, ktorú potrebujete. Ďakujeme za pochopenie. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 5 / 5
    Edit Flag

    spoľahlivý partner na online aukcie

    Review of , following an experience of by IGOR C.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dobrý deň, Ďakujeme za vašu skvelú recenziu! Sme radi, že nás považujete za spoľahlivého partnera na online aukcie. Tešíme sa na ďalšiu spoluprácu a sme tu, ak budete potrebovať akúkoľvek pomoc. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 2 / 5
    Edit Flag

    claim not recognized more than once... waiting for the seller's approval...

    Review of , following an experience of by MATUS V.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Hello, Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your claim hasn’t been recognized and that you're waiting for the seller’s approval. We’re reviewing this situation to ensure that such issues are addressed promptly. If you need further assistance or have additional details to share, please contact us directly. Thank you for your patience. Best regards, The OPENLANE Team

  • 4 / 5
    Edit Flag

    pri potvrdeni som nedostal pečiatku na tlačivo, a predlžilo sa potvrdnie zo strany openlane asi o tyzden-dva... ale uz je to OK

    Review of , following an experience of by PAVOL K.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    obrý deň, Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, že potvrdenie malo oneskorenie a chýbala pečiatka na tlačive. Sme radi, že sa situácia nakoniec vyriešila. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá, a budeme pokračovať v zlepšovaní našich služieb. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    podvodnici

    Review of , following an experience of by JOHANA B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, hoci nás veľmi mrzí, že ste mali takúto skúsenosť. V OPENLANE dbáme na dôveryhodnosť a integritu, preto by sme radi preskúmali vašu konkrétnu situáciu. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby sme mohli detaily zistiť a pomôcť vám. Vaše pripomienky nám veľmi pomáhajú v zlepšovaní našich služieb. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 3 / 5
    Edit Flag

    vozidlo poškodené vizuálne exterier aj interier , v ponuke na foto nebolo uvedené . Reklamácia zamietnutá . Vozidlo nemá v tom prípade ani hodnotu nákupu .

    Review of , following an experience of by ?UBO? B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Ďakujeme za vašu hodnotenie. Ľutujeme, že vozidlo malo vizuálne poškodenia, ktoré neboli uvedené v ponuke. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a zohráva kľúčovú úlohu pri našom úsilí zlepšovať naše služby. Radi by sme sa venovali tejto záležitosti bližšie, preto prosím kontaktujte priamo našu zákaznícku podporu, aby sme mohli spoločne nájsť riešenie. S úctou, Tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Stále čakám na reklamáciu - ste podvodníci 🫣🫣🫣🫣 keď treba poslať peniaze tak to musím rýchlo ale keď je reklamácia tak nedvíhate telefóny

    Review of , following an experience of by PAVOL R.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, veľmi nás mrzí, že máte negatívnu skúsenosť s našimi službami. Uisťujeme vás, že sťažnosti berieme veľmi vážne a váš problém chceme vyriešiť čo najskôr. Naši kolegovia vás budú čo najskôr kontaktovať. S úctou, Tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Reklamačné oddelenie arogantný podvodníci.

    Review of , following an experience of by FRIGOVÁ V.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnú skúsenosť, ktorú ste zažili. V OPENLANE sa snažíme poskytovať profesionálny a férový prístup k reklamáciám. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a bude použitá na zlepšenie našich služieb. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mohli vyriešiť Váš konkrétny problém. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a ďakujeme za Vašu trpezlivosť. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 4 / 5
    Edit Flag

    jediny problem je dlzka dodania auta

    Review of , following an experience of by LUBOMIR S.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a za hodnotenie. Sme radi, že ste spokojný s našimi službami, a ospravedlňujeme sa za dlhú dobu dodania vozidla. Pracujeme na zlepšení našich logistických procesov, aby sme zabezpečili rýchlejšie doručenie v budúcnosti. Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a pochopenie. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 5 / 5
    Edit Flag

    Spokojny

    Review of , following an experience of by ARNOLD K.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu 5-hviezdičkovú recenziu! Sme radi, že ste spokojný s našimi službami. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá. Tešíme sa na Vaše ďalšie nákupy s OPENLANE. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Veľmi neférové riešenia reklamácií, firma open Lane sa spolieha že my ľudia z Bývalého východného bloku sa nebudeme s Openlane súdiť.. Čoskoro na Slovensku pribudne právnická firma ktorá bude riešiť vyslovene problémy s Openlane!

    Review of , following an experience of by JOHANA B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený klient, Ďakujeme za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. V OPENLANe sa snažíme reklamácie riešiť korektne a transparentne. Je nám ľúto, že vaša skúsenosť tomu nezodpovedá. Vaše pripomienky berieme vážne a budeme sa nimi zaoberať s cieľom zlepšiť naše služby a procesy. Ak máte záujem o ďalšiu diskusiu o vašom prípade, neváhajte nás kontaktovať. Radi nájdeme riešenie, ktoré bude pre vás uspokojivé. s pozdravom Tím OPENLANE

  • 2 / 5
    Edit Flag

    Množiace sa problemy vo finalnych fazach aukcii, hlavne X-time. Nevyzera to potom ako ferove jednanie hodne medzinarodneho obchodu

    Review of , following an experience of by TAZKY M.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za problémy, ktoré ste zažili v záverečných fázach aukcií, najmä počas X-time. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi dôležité a budeme ich brať do úvahy pri zlepšovaní našich procesov, aby sme zabezpečili férové a transparentné obchodovanie. Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a dôveru v OPENLANE. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 5 / 5
    Edit Flag

    Skvelé miesto na nákup áut. Čestnosť, integrita a transparentnosť pri nákupe áut.

    Review of , following an experience of by IHAR K.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu skvelú recenziu a 5-hviezdičkové hodnotenie! Sme radi, že ste spokojný s našimi službami a oceňujete našu čestnosť, integritu a transparentnosť pri nákupe áut. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Tešíme sa na Vaše ďalšie nákupy s OPENLANE. S pozdravom, Tím OPENLANE

  • 2 / 5
    Edit Flag

    Jedno vozidlo uz mesiac nikto nevie co sa deje a preco ho nechce predajca vydat a druhe nam prislo pred 3 dnami a absolutna katastrofa. Porsche za 50000e a karoseria cela znicena poskrabana poprevalovana , podvozok hroza a ani motor nema vykon takze peniaze vyhodene do kosa

    Review of , following an experience of by AUREL M. *

    *Pseudonymized data at the request of the author

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, že vaše skúsenosti s nami neboli pozitívne. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a chceme zistiť, čo presne sa stalo, aby sme mohli nájsť vhodné riešenie. Radi by sme vás povzbudili, aby ste sa obrátili na naše oddelenie zákazníckeho servisu a vzniesli nárok na vozidlo, s ktorým nie ste spokojní. Naši zamestnanci sú k dispozícii na pomoc a snažia sa nájsť riešenia pre našich zákazníkov. Prosíme, neváhajte nás kontaktovať s akýmikoľvek ďalšími otázkami alebo obavami, ktoré by ste mali. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a pomáha nám zlepšovať naše služby. S úctou, Tím Openlane

  • 4 / 5
    Edit Flag

    Váš web si nepamätá prihlasovacie údaje klienta, často mrzne a všeobecne je o dosť pomalší, ako ten pôvodný.

    Review of , following an experience of by PETER A.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu a za to, že ste si našli čas zdieľať svoje skúsenosti. Vaše pripomienky sú pre nás veľmi cenné a pomáhajú nám zlepšovať naše služby. Ľutujeme, že máte problémy s naším webovým rozhraním. Sme si vedomí tohto problému a pracujeme na jeho odstránení. Súčasne sa snažíme neustále zlepšovať naše systémy a optimalizovať výkon našej platformy. Vaše pripomienky nás inšpirujú a motivujú k tomu, aby sme pokračovali v našej snahe poskytovať lepšie služby. Veríme, že vaše ďalšie skúsenosti s nami budú pozitívne a že si v budúcnosti užijete zlepšené používateľské rozhranie našej webovej stránky. Ak máte ďalšie otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a pomáha nám pri našom neustálom zlepšovaní. S úctou, Tím Openlane

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Katastrova reklamačne odellenie jedna arogantna banda !!! Žiadna komunikacia pomale riešenie problemu .Hneď by som ich vyhodil len Vám škodia v recenziach.

    Review of , following an experience of by FRIGOVÁ V.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Drahá, Ďakujeme za vašu spätnú väzbu, aj keď nás mrzí, že vaša skúsenosť je hodnotená 1 hviezdičkou. Radi by sme lepšie porozumeli tomu, čo sa stalo, aby sme mohli podniknúť príslušné kroky. Ak máte konkrétne obavy alebo podrobnosti, o ktoré by ste sa chceli podeliť, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom. Sme pripravení preskúmať váš prípad a poskytnúť vám potrebnú pomoc. Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti, ktoré vám to môže spôsobiť, a dúfame, že budeme mať príležitosť zlepšiť vaše skúsenosti s našimi službami. S pozdravom, OPENLANE Europe

  • 4 / 5
    Edit Flag

    Dobre

    Review of , following an experience of by PATRIK ?.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený klient, Úprimne vám ďakujeme, že ste našej službe dali 4 hviezdičky. Veľmi nás teší, že ste mali pozitívnu skúsenosť a služba splnila Vaše očakávania. Vaše odporúčanie si vysoko ceníme a sme odhodlaní naďalej poskytovať kvalitné a efektívne služby. Ak existuje iný spôsob, ako môžeme zlepšiť alebo pomôcť, neváhajte a dajte nám vedieť. Ďakujeme, že ste si vybrali naše služby a tešíme sa, že vám budeme aj naďalej poskytovať výnimočné služby pri vašich budúcich interakciách s nami. Váš tím, OPENLANE Europe

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Reklamácie vám neuznajú na všetko majú výhovorku, komunikácia na nulovej úrovni.

    Review of , following an experience of by LUKÁ? B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený zákazník, Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu, aj keď nás mrzí, že Vaša skúsenosť s nami nebola pozitívna. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a mrzí nás, že sme nenaplnili Vaše očakávania. Radi by sme prešetrili akékoľvek problémy, ktoré ste mali so schvaľovaním nárokov a s našou komunikáciou. Vaše pripomienky sú pre nás cenné a budeme ich brať vážne pri zlepšovaní našich služieb a procesov. Ak máte konkrétne problémy alebo otázky, s ktorými vám môžeme pomôcť, neváhajte nás kontaktovať priamo. Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek problémami a obavami. Dúfame, že nám v budúcnosti umožníte obnoviť vašu dôveru. S úctou, Tím OPENLANE

  • 2 / 5
    Edit Flag

    The auctioned car had a damaged charging valve, which was not included in the description of defects at the auction. Also, both charging cables were missing and we still haven't received any compensation and the complaint has been open for more than 2 weeks. We are a little disappointed with the approach and we probably won't be auctioning other cars with you.

    Review of , following an experience of by ADAM B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dear Customer, Thank you for sharing your feedback with us, even though we regret to hear about your less than satisfactory experience. Your satisfaction is important to us, and we apologize for any inconvenience caused. We understand your frustration regarding the damaged charging valve and missing cables, and we apologize for any oversight in the auction description. Your complaint is being actively reviewed by our team, and we are working diligently to find a resolution for you. Please accept our sincerest apologies for the delay in resolving your complaint. Rest assured that we take your concerns seriously, and we are committed to improving our processes to prevent similar issues in the future. If there's anything else we can assist you with or if you have any further questions, please don't hesitate to contact us directly. We value your business and hope to have the opportunity to regain your trust in the future. Best regards, Your OPENLANE Team

  • 5 / 5
    Edit Flag

    Celkovo spokojný, ďakujem.

    Review of , following an experience of by JÁN O.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Vážený klient, Veľmi pekne ďakujeme, že ste udelili 5 hviezdičiek vašej skúsenosti s nami. Veľmi nás teší, že máte pozitívnu skúsenosť. Vaša spokojnosť je pre nás najdôležitejšia a sme vďační za vašu pozitívnu spätnú väzbu. Ďakujeme Vám za prejavenú dôveru a za možnosť slúžiť Vám. Dúfame, že vám budeme aj naďalej poskytovať kvalitné služby pri vašej budúcej interakcii s nami. S Pozdravom, Váš tím OPENLANE

  • 4 / 5
    Edit Flag

    Stránka občas pri vyhľadávaní mrzne. Málo operátorov hovoriacich v Slovenskom alebo Českom jazyku a aktuálne riešim reklamáciu pri doručení vozidla na škody ktoré neboli uvedené v protokole o poškodení.

    Review of , following an experience of by MICHAL B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Drahá, Ďakujeme, že ste svojmu zážitku s nami dali 4 hviezdičky. Ceníme si vašu recenziu a sme radi, že vo všeobecnosti bola vaša skúsenosť pozitívna. Neustále pracujeme na zlepšovaní a ponúkame tie najlepšie možné služby, preto vašu spätnú väzbu berieme vážne a budeme sa snažiť zlepšiť našu používateľskú skúsenosť. Ďakujeme, že ste si vybrali naše služby a dúfame, že aj naďalej budeme spĺňať vaše očakávania. S úctou, OPENLANE Európa

  • 3 / 5
    Edit Flag

    Extra velmi zle riesenia reklamacii, bud je ihned zamietnuta alebo nedodrzia zakonne lehoty

    Review of , following an experience of by LUKAS T.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Ľutujeme, že ste mali negatívne skúsenosti s naším riešením reklamácií. Sme si vedomí dôležitosti správneho a rýchleho riešenia reklamácií pre našich zákazníkov. Vaše pripomienky sú pre nás dôležité a budeme sa snažiť zlepšiť naše služby. Ďakujeme za váš feedback.

  • 3 / 5
    Edit Flag

    Všetko bolo v poriadku. Jedine dosť dlho som čakal na dopravu: mal som sľúbené že dostanem auto v termíne 27.12.23-4.01.24. Fakticky auto som dostal len 17.01.24

    Review of , following an experience of by VIKTOR B.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dobrý deň, Ďakujeme vám za vašu recenziu a vašu dôveru v našu spoločnosť. Sme radi, že väčšina vašej skúsenosti bola pozitívna. Ospravedlňujeme sa za oneskorenú dopravu vášho vozidla. Vaša spokojnosť a dôvera sú pre nás veľmi dôležité, a preto sa budeme snažiť zlepšiť proces doručenia, aby sme sa vyhli podobným oneskoreniam v budúcnosti. Vaše pripomienky nám pomáhajú lepšie porozumieť vašim potrebám a zlepšiť naše služby. Ak budete mať v budúcnosti akékoľvek ďalšie otázky alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať. Vďaka ešte raz za vašu spoluprácu a dôveru. S pozdravom, Váš tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Už niekoľko týždňov čakám na auto ktoré som vydražil 🫣🫣🫣 Volvo xc90

    Review of , following an experience of by PAVOL R.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dobrý deň, Ďakujeme vám za zdieľanie vášho skúsenosti s nami. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré ste zažili pri vašom nedávnom nákupe. Je nám ľúto, že ste museli čakať na svoje vydražené auto dlhšie, ako by bolo očakávané. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto sa snažíme zabezpečiť, aby každý proces bol čo najrýchlejší a najefektívnejší. Vašu situáciu budeme preskúmať a vynaložíme všetko úsilie na to, aby sme vám čo najskôr poskytli potrebné informácie a vyriešili situáciu. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis. Ďakujeme za vaše trpezlivosť a dôveru. S pozdravom, Váš tím OPENLANE

  • 1 / 5
    Edit Flag

    Absolútne neodporúčam. Kúpil som dve auta a jedno burane a druhé burane a poškodený motor a samozrejme reklamácia veľký problém. V popise auta žiadne poškodenie nebolo uvedené. Klamu a zavádzajú zákazníkov. Nikdy viac!!!!!

    Review of , following an experience of by LUKAS S.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dobrý deň, Ďakujeme vám za zdieľanie vašej skúsenosti s nami, aj keď je to skľučujúce počuť, že ste mali takéto problémy s našimi vozidlami. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a berieme ju veľmi vážne. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nejasnosti alebo nedostatky v opise vozidiel. Naším cieľom je poskytovať transparentné informácie a zabezpečiť spokojnosť našich zákazníkov. Budeme sa snažiť zlepšiť naše postupy, aby sme predchádzali podobným situáciám v budúcnosti. Chceli by sme vás pozvať, aby ste nás kontaktovali priamo, aby sme mohli preskúmať vašu situáciu a nájsť vhodné riešenie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a radi by sme sa uistili, že ste s našimi službami spokojní. Ešte raz ďakujeme za vašu spätnú väzbu a dôveru. S pozdravom, Váš tím OPENLANE

  • 2 / 5
    Edit Flag

    Customer service is bad; it's almost impossible to get through via phone. The chat on the website is not functional. The worst part is the exceptions to possible warranty claims, where the context of the problem is not considered, and the claim is rejected outright. For example, I bought a new car with less than 100 km, and during transport, the rims got scratched. The claim was automatically rejected, even though it's clear that it's a new car worth well over 50,000, and those wheels were in perfect condition before transport. Nobody cares...

    Review of , following an experience of by JOZEF G.

    Answer by openlane.eu
    Flag

    Dear Customer, Thank you for taking the time to share your experience with us, although it's disheartening to hear about the challenges you faced with our customer service. Your feedback is crucial for us to improve our services and ensure better experiences for all our customers. We sincerely apologize for the difficulties you encountered in reaching us via phone and for the issues with the chat functionality on our website. We understand how frustrating it can be when communication channels don't work as expected. Regarding the warranty claims process, we strive to be fair and considerate in evaluating each case. We regret any inconvenience caused by the rejection of your claim. Rest assured, we take your feedback seriously, and we will review our policies and procedures to ensure that they are more reflective of our customers' needs and situations. We encourage you to reach out to us directly so that we can address your concerns and find a satisfactory resolution. Your satisfaction is important to us, and we are committed to making things right for you. Thank you again for bringing this to our attention, and we look forward to the opportunity to regain your trust and satisfaction. Best regards, Your OPENLANE Team

  • 4 / 5
    Edit Flag

    Test Véronique SK

    Review of , following an experience of by VERONIQUE S.

Reviews displayed in chronological order